Zakonsko jamstvo za skladnost

Potrošnik ima pri nakupu blaga zakonsko zagotovljene pravice v primeru neskladnosti blaga.

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže drugače oziroma če takšna domneva ni združljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

EU obvestilo o zakonskem jamstvu

Kaj lahko zahtevate v primeru neskladnosti?

V primeru neskladnosti lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka.

Če skladnosti ni mogoče ustrezno vzpostaviti oziroma so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

Kako uveljavljate svoje pravice?

O neskladnosti nas lahko obvestite na:

ELKOTEX d.o.o.
Magistrova ulica 1
1000 Ljubljana
E-pošta: [email protected]
Telefon: 01 583 79 10

Prosimo, da ob prijavi navedete opis težave in podatke, ki nam omogočajo identifikacijo nakupa.

Podrobnejše informacije o postopku uveljavljanja neskladnosti so navedene v naših Pogojih poslovanja in na strani Vračila.

Zakonsko jamstvo in garancija proizvajalca

Zakonsko jamstvo za skladnost je pravica potrošnika, ki izhaja iz zakonodaje in zanjo odgovarja prodajalec.

Morebitna dodatna oziroma komercialna garancija proizvajalca je od zakonskega jamstva ločena in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.